Para escolher o tamanho ideal para o seu pet, basta comparar as suas medidas com as da nossa tabela!*
Você vai precisar de uma fita métrica:
– Pescoço: meça a circunferência do pescoço com a fita levemente frouxa.
– Tórax: a medida mais importante. Ela determina o conforto da roupa. Envolva o corpo do seu pet com a fita na parte mais larga das costas, atrás das pata da frente (circunferência total).
– Comprimento: desde a base do pescoço até à base da cauda.
*Todas as nossas peças no site tem uma propia tabela de medidas.
Quer saber mais sobre os nossos prazos? Bora lá!
Para realizar os atendimentos de forma diferenciada e segura, disponibilizamos somente as opções de envio através dos Correios. Os prazos e serviços para entrega dos nossos produtos variam de acordo com a região e itens selecionados no seu pedido.
Como posso consultar o frete disponível?
É simples, inclua o seu CEP na página de produtos ou no carrinho de compras e você terá acesso a todas as informações básicas de transporte, como valores e prazos.
Fiz o meu pedido, o prazo começa a contar de imediato?
Não! O prazo para envio só começa a valer após a confirmação. Geralmente o envio é realizado entre 1 a 3 dias úteis após pagamento.
Quais opções de envios estão disponíveis?
Sedex, Pac e Jadlog.Com, conforme limitações de volume para cada produto ou pedido.
Posso agendar a entrega do meu pedido?
Não! Infelizmente não é possível agendar um horário ou data para entrega do seu pedido. As entregas ocorrem sempre de segunda a sábado, em horário comercial (exceto feriados).
Outra pessoa pode receber o meu pedido?
Sim! Familiares, porteiros ou vizinhos autorizados, sendo necessário a assinatura do comprovante de recebimento da mercadoria.
Perdi a tentativa de entrega, e agora?
Se você perdeu a primeira e a segunda entrega, fica tranquilo! Os Correios realizam até 3 tentativas, que acontecem em dias úteis consecutivos.
MAS ATENÇÃO! Caso você não receba em nenhuma dessas oportunidades, o produto será devolvido para o nosso endereço. Para o reenvio, realizaremos a cobrança do custo do frete e um novo prazo de entrega será disponibilizado, conforme data de embarque.
Se você tem alguma dúvida ou sugestão para melhorar o nosso atendimento, estamos abertos para te ouvir!
E-mail: duasforpetsbr@gmail.com
Esperamos que dê tudo certo, mas caso o produto não fique do jeitinho que você imaginou, fique tranquilo! A gente te explica como funciona:
Como Solicitar uma Troca
Para iniciar sua solicitação, em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, envie um e-mail para duasforpetsbr@gmail.com com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Produto(s) que deseja trocar
Foto do produto
Motivo da solicitação
Nosso prazo de resposta é de até 3 (três) dias úteis. Após a aprovação da solicitação, enviaremos todas as instruções.
Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, ela passará por uma análise de qualidade, realizada em até 5 (cinco) dias úteis. Sendo aprovada, você poderá optar por um vale-compras: crédito no valor pago pela(s) peça(s) devolvida(s), acrescido do valor do frete de reenvio, para uso em nova compra na loja.
*Frete de envio é responsabilidade do cliente em caso de troca de modelo ou tamanho.
Condições para Aprovação da Troca
Para que a troca ou devolução seja aprovada, os produtos devem ser devolvidos:
Sem sinais de uso
Sem lavagem
Sem odores (perfume, cigarro, produtos de limpeza etc.)
Sem manchas
Sem alterações realizadas pelo cliente
Preferencialmente, na embalagem original
Caso o produto não atenda às condições acima, a devolução poderá ser recusada.
*Não realizamos devoluções.
Queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e agradável do início ao fim. Nossa política de trocas está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com o Decreto nº 7.962/2013 (Comércio Eletrônico). Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos acima.
A DUAS se compromete com a segurança de seus dados. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo!
Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.
Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Ou seja, são considerados dados pessoais não só aqueles que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone, e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto, tornam a pessoa passível de identificação.
O que é tratamento de dados?
É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.
O que são cookies?
São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança no processo de compra em nossa loja.
Cookies da Sessão
Cookies da sessão são cookies temporários que são utilizados para lembrar de você durante o curso da sua visita ao site, e eles perdem a validade quando você fecha o navegador.
Cookies Persistentes
Cookies persistentes são utilizados para medir a eficácia de nosso site, bem como lembrar suas preferências do site, e permanecem no seu desktop ou dispositivo móvel mesmo depois de você fechar o seu navegador ou efetuar uma reinicialização. Utilizamos tais cookies para analisar o comportamento do usuário e estabelecer padrões, de modo a melhorar a funcionalidade do nosso site para você e outros que o visitam. Estes cookies também nos permitem oferecer os anúncios segmentados e medir a eficácia do nosso site, além da funcionalidade de tais anúncios.
Como usamos os dados pessoais que coletamos?
Você está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária por meio de aceite dos cookies da página, bem como no momento de realização de um pedido no site e/ou cadastro em nosso site. Quando você o realiza o cadastro e/ou preenche formulário oferecido pela DUAS, determinados Dados Pessoais solicitados serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito que motivou o cadastro, não sendo divulgados a terceiros, a não ser no cumprimento de ordens judiciais e/ou emitidas por autoridades públicas.
Para que estes dados permaneçam seguros, recomendamos que você jamais forneça seus dados de acesso ao site (login e senha) a terceiros, mesmo que sejam amigos e parentes. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, entre imediatamente em sua área de cliente e altere a senha.
Por quanto tempo usamos os dados pessoais que coletamos?
Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, a exemplo do cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.
Quais os seus direitos?
Você tem direito de solicitar à DUAS informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, por meio dos pedidos abaixo:
I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais seus e acesso aos dados;
II. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados – é importante que os dados pessoais sejam precisos e atuais e cabe a você mantê-los corretos e atualizados;
III. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD – você poderá solicitar o bloqueio e a eliminação de seus dados pessoais, salvo nos casos previstos em lei;
IV. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial – a portabilidade dos dados pessoais não inclui dados já anonimizados pela DUAS;
V. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;
VI. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: a DUAS está disponível para atender e auxiliar, de forma transparente, quaisquer dúvidas que possam existir em função do tratamento dos seus dados pessoais, inclusive sobre os possíveis impactos decorrentes do não fornecimento do consentimento;
VII. Revogação do consentimento: você pode retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que o requerem;
Para qualquer dos pedidos elencados acima, você deverá entrar em contato com a DUAS por meio das informações de contato disponibilizadas.
Cadastre-se e compre com tranquilidade, sem preocupações.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
A DUAS garante que utiliza os seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda a navegação realizada em nosso site, bem como as transações que envolverem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estarão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a suas informações pessoais e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que, durante o trajeto pela Internet, fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
